ＪＲ北海道旭川支社によると、車内には６０名が乗車してはいたが、余裕はあった。通常１２０人は十分乗車は可能という。乗降口デッキ付近に大勢の高校生らがおり、乗車を妨げたのが原因という。同駅は無人駅で、列車はワンマン運行で車掌は乗務していなかった。運転士がデッキ付近の乗客に車内奥に詰めるよう放送したが、高校生らは移動せず、発車時刻となったため客を残したまま出発したという。
同社によると、これまで同様のトラブルはなかった。学生のマナーが問題とし、留萌線沿線の高校などを訪問し乗車マナーの徹底などを呼び掛けた。
参考：北海道新聞ＨＰ
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